طراحی نقشه شناختی تصویر قیمتی خرده فروشی های الکترونیکی

به طور کلی تصور کلی و ادراکی مصرف کنندگان در ارتباط با قیمت یک فروشگاه در ادبیات پژوهشی با عنوان "تصویر قیمتی " شناخته می شود. با توجه به افزایش روز افزون کاربران اینترنت و رواج هر چه بیشتر از خرده فروشی های الکترونیکی پژوهش حاضر به دنبال طراحی نقشه شناختی تصویر قیمتی خرده فروشی های الکترونیکی می باشد. در پژوهش حاضر از روش شناختی فازی استفاده شده است؛ در این روش ابتدا با مرور ادبیات، عوامل تاثیرگذار بر تصویر قیمتی شناسایی شده و سپس از طریق مصاحبه با خبرگان دانشگاهی و صنعت و همچنین مشتریان خرده فروشی های الکترونیکی به بررسی تاثیر عوامل شناسایی شده و همچنین کشف عوامل جدید پرداخته شده است. نتایج این پژوهش حاکی از آن است که عواملی همچون ادراک از قیمت، کیفیت ادراک شده از وبسایت، کیفیت ادراک شده از محصول و رقابت در صنعت بیشترین میزان تاثیر را از میان عوامل بر تصویر قیمتی دارند همچنین متغیرهای کیفیت ادراک شده از وبسایت ، ادراک از سطح قیمت و تصویر قیمتی خرده فرشی الکترونیکی به ترتیب بیشترین ظرفیت تاثیر پذیری و شاخص محوریت را دارند.

کلیدواژه ها:

ادراک مشتریان ، تصویر قیمتی ، تصویر قیمتی خرده فروشی الکترونیکی ، نگاشت شناختی فازی