بررسی اثرات استراتژی های مدیریت منابع انسانی بر روی تعهد سازمانی کارکنان با هدف افزایش رضایت شهروندان(مطالعه موردی: شهرداری ها)

در جهان امروزه، یکی از فاکتورهای سنجش برتری سازمان ها وجود نیروی انسانی متخصص، خلاق، متعهد و وفادار به آرمانها و اهداف سازمان می باشد. از اینرو، مساله تعهد و وفاداری کارکنان یکی از دغدغه های بزرگ مدیران سازمانی است. مدیران منابع انسانی، با توجه به ارزشهای انگیزشی کارکنان، نسبت به ایجاد تعهد و تعلق در سازمان ها تلاش می کنند. یکی از این سازمان های مهم در شهرها، شهرداری ها می باشند که وظیفه مدیریت شهری و خدمات رسانی به شهروندان را بر عهده دارند. استراتژی های مدیران شهری در ایجاد تعلق و تعهد سازمانی کارکنان منجر به حس بهتر به سازمان متبوع و ارائه خدمات بهتر و بیشتر به شهروندان می شود و در نهایت عملکرد بهتر کارکنان و رضایتمندی شهروندان را در پی دارد. شهروندان به عنوان ذی نفعان مدیریت شهری، نسبت به رفع مشکلات پیش قدم شده و مدیران را در حل آنها یاری خواهند کرد. بر این اساس، هدف از پژوهش حاضر، بررسی اثرات استراتژی های مدیریت منابع انسانی بر روی تعهد سازمانی کارکنان شهرداری ها با هدف افزایش رضایت شهروندان می باشد. روش: روش پژوهش حاضر، از نظر هدف،کاربردی و نحوه گردآوری اطلاعات، توصیفی می باشد. اطلاعات به صورت کتابخانه ای و از منابع معتبر علمی، پژوهشی و پایگاه های اطلاعاتی همچون Google Scholar، Sciencedirect ، SID، Irandoc، Magiran ، Noormags و ... جمع آوری شده است.یافته ها: نتایج به دست آمده از این پژوهش، نقش مثبت و موثر، استراتژی های مدیریت منابع انسانی بر تعهد سازمانی کارکنان را تایید می نماید. یافته های پژوهش در قیاس با پژوهش های مشابه نشان داده اند که سازمانهای امروزی به سرعت در حال تغییر هستند و روابط مدیر-کارمند در حال تغییر و تحول است. مدیران سازمان ها نسبت به اهمیت تعهد سازمانی کارکنان واقف اند و برای ایجاد آن تلاش می کنند. در سازمانهای بزرگی چون شهرداری ها، به دلیل تعداد زیاد کارکنان، اهمیت کاری و ارتباط با جمعیت زیادی از شهروندان این موضوع اهمیت زیادی دارد. فلذا استراتژی های مدیران منابع انسانی در راستای تعهد سازمانی کارکنان برنامه ریزی می شود.کلیدواژگان: استراتژی های مدیریت منابع انسانی، تعهد سازمانی، شهرداری ها، رضایت شهروندان.

کلیدواژه ها:

استراتژی های مدیریت منابع انسانی ، تعهد سازمانی ، شهرداری ها ، رضایت شهروندان