برنامه ریزی استراتژیک توسعه گردشگری با رویکرد (BSC)، مطالعه موردی : شهر اصفهان

گردشگری در حال حاضر، به بزرگ ترین صنعت بخش خدمات تبدیل شده است و از نظر اهمیت، صنعت شماره ی یک جهان محسوب می شود این صنعت که یکی از پویاترین فعالیت های اقتصادی عصر حاضر به شمار می رود، نقش مهمی در توسعه ی پایدار محلی ایفا می کند. از همین روست که سیاست دولتها در دهه های اخیر، به سمت توسعه ی گردشگری به عنوان یکی از شیوه های مبارزه با بیکاری و ایجاد درآمد گرایش داشته است. اهمیت این صنعت و نقش آن در توسعه ی اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی باعث شده است تا بسیاری از مدیران و برنامه ریزان محلی، منطقه ای و ملی برای گسترش آن برنامه ریزی و تلاش نمایند. هدف از این تحقیق شناسایی ظرفیت ها و تدوین راهبردهای مناسب در جهت ساماندهی گردشگری در دوران کمبود ورود گردشگران به ایران است، پژوهش حاضر همچنین به شناسایی و بررسی نقاط ضعف، قوت، فرصت و تهدیدهای گردشگری می پردازد، در این پژوهش سعی بر این است تا با ارائه راهکارهای مناسب مدیریتی جهت بهبود ظرفیت های گردشگری به شناسایی مولفه های تاثیر گذار بر توسعه گردشگری، شناسایی مشکلات موجود در صنعت گردشگری کشور، شناخت تنگناهای موجود در توسعه گردشگری نیز بپردازد. در تحقیق حاضر سعی شده با توجه به تحقیقات انجام شده در مورد هر یک از ابعاد ذکر شده در پژوهش، یک چارچوب جامعی را در مورد رابطه ی این عوامل (نقاط ضعف، قوت، فرصت و تهدیدها) با قصد توسعه صنعت گردشگری ارائه دهد. آزمون تجربی مدل با استفاده از روش مصاحبه حضوری و حجم نمونه جامعه خبرگان و کلیه دست اندر کاران گردشگری در شهر اصفهان می باشد. روش نمونه گیری مصاحبه تا حد اشباع اطلاعات با استفاده از تحلیل تم با در نظر گرفتن ۴ منظر کارت ارزیابی متوازن است. یافته های حاصل از این تحقیق حاکی از آن است که مدل حاضر با وجود سختی در اجرا، اثر بخش و نتیجه بخش می باشد و مناسب تر از مدل های ساده جاری در صنعت گردشگری در وضعیت بحران ورود گردشگران به ایران می باشد که با توجه به امکان پذیر بودن برنامه ریزی راهبردی بر اساس کارت ارزیابی متوازن در صنعت گردشگری امکان سنجی مدل پژوهش در صنایع کلیدی کشور مثمر ثمر خواهد بود

کلیدواژه ها:

برنامه ریزی راهبردی ، BSC ، تجزیه و تحلیل تم