کیفیت بخشی خدمات شهرداری ها از حوزه فرهنگی در منابع انسانی

فرهنگ سازمانی موضوعی است که به تازگی در دانش مدیریت و در قلمرو رفتار سازمانی راه یافته است به دنبالنظریات و تحقیقات جدید در مدیریت، فرهنگ سازمانی دارای اهمیت روزافوزنی شده و یکی از مباحث اصلی وکانونی مدیرتی و شکل دهی به تعهد سازمانی راتشکیل داده است فرهنگ سازمانی به عنوان مجموعه ای از باورها وارزشهای مشترک بر رفتار و اندیشه اعضای سازمانی اثر می گذارد و می توان نقطه شروعی برای حرکت و پویایی ویا مانعی در راه یپشرفت به شمار آید. فرهنگ سلسله مراتبی در سازمان بیشترین تاثیر را بر تعهد کارکنان دارد.بهگفته دیگر اینکه هرچه فرهنگ سلسله مراتبی قوی تر و مثبت تر باشد تعهد کارکنان نیز بالاتر خواهد رفت

کلیدواژه ها:

شهرداری ، منابع انسانی ، فرهنگ ، خدمات