ارائه یک چارچوب مفهومی در مورد نقش فرهنگ سازمانی در نوآوری در کیفیت

فرهنگ سازمانی به عنوان مجموعه ای از ارزش ها، باورها و رفتارهای مشترک در سازمان، به عنوان عاملیتعیین کننده در موفقیت یا شکست عمل مینماید. سازمانی که فرهنگ نوآوران های دارد، معمولا محیطی رافراهم میآورد که در آن کارکنان تشویق میشوند تا ایده های جدید را مطرح کنند و با فراغ بال به پیادهسازی ایده های خلاقانه بپردازند. با وجود فرهنگ سازمانی نوآوران ه، افراد احساس امنیت میکنند و ازاشتباهات احتمالی خود یاد می گیرند و برای رفع آن باید یکدیگر تعامل مینمایند . این تعاملات میتواندبه شناسایی نقاط ضعف و قوت موجود در فرآیندها و محصولات کمک کند و در نتیجه بهبود کیفیت ر اتسریع بخشد. از سوی دیگر، فرهنگی که به شدت بر روی کنترل و مقررات تاکید دارد، ممکن استنوآوری را محدود کند و همچنین با بی توجهی به نیاز افراد اعم از مشتریان و کارکنان، به کیفیت مطلوبدر محصولات و خدمات نخواهد رسید. سازمانی که به دنبال بهبود کیفیت ارائه شده به مشتری باشد،سعی میکند در راه هایی تازه ای برای این مهم بیاید و از ایده های نو الهام بگیرد. بدین ترتیب نوآورییکی از الویت این این سازمان خواهد بود. در این مقاله برخی از مطالعاتی که در حوزه کیفیت و نوآوریصورت پذیرفته، مورد مطالعه قرار گرفته تا به یک چارچوب مشخص در خصوص تاثیر این دو موضوع بریکدیگر دست پیدا کنیم . پیش از مطالعاتی در خصوص فرهنگ سازمانی قرار گرفت و نهایتا، نقش آن درحوزه نوآوری و کیفیت تبیین گردیده است. روش این پژوهش مبتنی بر مطالعه تحقیقات پیشین و باهدف دستیابی به یک چارچوب مفهومی جامع در راستای درک اهمیت و ضرورت فرهنگ سازمانی درنوآوری در کیفیت می باشد.

کلیدواژه ها:

فرهنگ سازمانی ، نوآوری ، کیفیت