بررسی ویژگی های نیروی کار نسل زد در صنعت گردشگری و میهمان نوازی

در این مقاله به شناسایی خواسته ها، نیازها و ارزش های نسل Z به عنوان نیروی کار بالقوه در صنعت گردشگری و میهمان نوازی پرداختیم. نسلی که به طور تقریبی از سال ۱۹۹۵ تا ۲۰۱۲ میلادی متولد شده و جزو نسل های تاثیرگذار در صنعت گردشگری و میهمان نوازی هستند. با تامل بر رکود پس از کووید ۱۹و با ذخیره ای انبوه از استعدادهای موجود در میان جوانان، شناخت خلق وخو و ارزش های این نسل، کمک شایانی به کارفرمایان و مدیران صنعت گردشگری و میهمان نوازی و استاندارهای کهنه دستخوش تغییر شده است. در پژوهش حاضر به مرور ادبیات مرتبط با ویژگی ها و خصوصیات نیروی کار نسل Z در صنعت گردشگری و میهمان نوازی در پایگاه های علمی معتبر داخلی و خارجی در بهار ۱۴۰۳ پرداخته شد. نتیجه بدست آمده حاکی از آن بود که نسل Z بیش از هر نسل دیگری وابسته به تکنولوژی و متاثر از پیشرفت های آن است. این نسل همچنین اهمیت زیادی برای کسب تجربه های تازه و خوشایند قائل شده و آن را به درآمد بیشتر یا ترفیع شغلی ترجیح داده؛ برخلاف دیگر نسل ها به حفظ محیط زیست و سبک زندگی پایدار اهمیت می دادند و دغدغه برابری اجتماعی، رفع تبعیض ها، شفافیت در محیط شغلی را داشتند. متولدین این نسل به انعطاف در محیط شغلی نیز اهمیت داده و کسب وکارهای گردشگری و میهمان نوازی باید طراحی شغلی ای را در نظر بگیرند که به استقلال، آزادی و موفقیت آن ها اهمیت داده شود و امنیت و مصونیت را به نسل Z بدهد.

کلیدواژه ها:

صنعت گردشگری و میهمان نوازی ، نسل زد ، نیروی کار ، نیروی کار نسل زد ، نیروی کار گردشگری ، نیروی کار میهمان نوازی