بررسی رویکردهای مدیریتی در ارتقاء بهره وری منابع انسانی در صنعت هتلداری

امروزه فعالیت گردشگری فراتر از یک صنعت به پدیده ای اجتماعی اقتصادی در سطح جهان تبدیل شده است و یکی از بنیان های جهانی سازی و نماد بارز درهم فشردگی فضا و زمان در عصر پسامدرن است به همین خاطر برنامه ریزی و مدیریت توریسم به ویژه گردشگری شهری اهمیت و ضرورت بیشتری پیدا می کند. با توجه به این امر و اهمیت صنعت هتلداری یکی از مسائلی که در این ارتباط اهمیت می یابد این است که منایع انسانی در این صنعت چه نقشی دارند و چگونه می تواند با اتحاذ رویکرهای مدیریتی مناسب، بهره وری این صنعت را افزایش داد. براین اساس هدف از پژوهش حاضر بررسی رویکردهای مدیریتی در ارتقاء بهره وری منابع انسانی در صنعت هتلداری می باشد. پژوهش حاضر از نوع توصیفی بوده و به شیوه ی کتابخانه ای انجام شده و منابع آن از کتاب ها، مقالات گردآوری شده اند. نتایج تحقیق نشان میدهد در رشد صنعت هتلداری عوامل زیادی دخیل هستند نظیر نیروی انسانی، امکانات و تجهیزات نقش نیروی انسانی متخصص،ماهر، آموزش دیده و مسئولیت پذیر از اهمیت ویژه ای برخوردار است که متاسفانه به دلیل حضور کمرنگ افراد واجد شرایط فوق در صنعت هتلداری مشکلات عمده ای در این زمینه بروز کرده است. بدیهی است ارتقاء سیستم مدیریتی در صنعت هتلداری با آموزش روشهای نوین مدیریت و بهره گیری ازفن آوری ها و ایجاد دستاوردهای جدید در صنعت هتلداری از طریق ایجاد ارتباط با کشورهای دیگر امکان پذیر است.

کلیدواژه ها:

گردشگری ، صنعت هتلداری ، منابع انسانی ، رویکردهای مدیریتی ، بهره وری