نقش فناوری اطلاعات در توسعه گردشگری هوشمند

صنعت گردشگری فعالیت های را در بر می گیرد که به ارائه محصول و خدمات به گردشگران می پردازد. طی چند دهه اخیر، صنعت گردشگری رشد و توسعه زیادی را تجربه کرده و به یکی از بزرگ ترین و سریع ترین بخش های اقتصادی در جهان تبدیل شده است. ظهور و توسعه فناوری اطلاعات به موتور محرک گردشگری مبدل شده است و صنعت گردشگری را با تحول شگرفی مواجه نموده است. با این وجود تحقیقات زیادی در این زمینه انجام نگرفته و ابعاد مختلف آن شناساییی نشده اند و لذا ما امروزه شاهد فقر تحقیقات انجام شده در این زمینه هستیم. هدف از اجرای این تحقیق بررسی نقش فناوری اطلاعات بر گردشگری هوشمند با به کارگیری رویکرد مرور سیستماتیک است. بدین منظور مقالات منتشر شده در پایگاه اطلاعاتی اسکوپوس در زمینه گردشگری هوشمند استخراج شد و سپس با استفاده از دسته بندی ده گانه یی و همکارانش، به دسته بندی مقالات استخراج شده پرداخته شد. یافته های پژوهش بیانگر اهمیت شگرف فناوری اطلاعات در معرفی، توسعه و ترویج گردشگری هوشمند است. همچنین از آنجاییکه گردشگری صنعتی خدمت محور است و وابستگی زیادی به ادراکات و نیازهای گردشگران دارد، لذا فناوری اطلاعات باید متناسب با نیاز و تقاضای گردشگران تدوین گردد و نوآوری هایی در صنعت گردشگری موثر قلمداد می شود که در راستای تحقق نیازها و رضایت گردشگران باشد.

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات ، گردشگری ، گردشگری هوشمند