نیازسنجی آموزش زبان عربی به فعالان صنعت هتل داری (مطالعه موردی نگاه مدیران وکارکنان هتل های شهر تهران)

زبان عربی یکی ازشش زبان مورد استفاده ی سازمان ملل وزبان حداقل ۷ کشور همسایه است که انواع مختلف گردشگر را به ایران گسیل می دارند. مهمان عرب زبان برای رفع نیازهای خود در ایران، به کسی نیاز دارد که زبان عربی بداند. پژوهش حاضر به بررسی ضرورت آموزش زبان عربی به فعالان صنعت هتلداری در شهر تهران از نظر مدیران وکارکنان هتل ها می-پردازد. پژوهشگران در این پژوهش به صورت هدفمند به انتخاب هتل های با کلاس های مختلف ودر مناطق مختلف ومهم شهر تهران مبادرت کردند. حدود ۵۰ هتل براساس معیارهای مختلف از جمله تعداد ستاره انتخاب شدند وبه آ ن ها مراجعه شد واطلاعات مورد نظر از مدیران وپذیرشگران هتل ها به دو صورت مصاحبه وپرسش-نامه دریافت گردید. در راستای رسیدن به اهداف مورد نظر، در مجموع مراجعه ویا تماس با هتل ها با حدود ۷۰ نفر مصاحبه وپرسش ها از ایشان مطرح شد که از مجموع این ها ۵ نفر مالک هتل، ۳۱ نفر مدیر، مدیر داخلی ویا مدیر پذیرش و ۳۴ نفر کارمند ومتصدی پذیرش بودند. جنسیت مصاحبه شوندگان نیز ۶۴% آقا و۳۶% نیز خانم بودند. ۴۳ مورد از هتل های مورد مطالعه در پاسخ به سوال" آیا مهمان عرب زبان دارید؟ " جواب مثبت دادند. ۵۲ پاسخ برای پرسش "آیا نیروی عربی دان در هتل دارید؟" دریافت شد که ۲۶ مورد "بله" و۲۶ مورد"خیر" بود. در مجموع ۴۵.۲% از مشارکت کنندگان ضرورت دانستن زبان عربی در هتل های تهران را خیلی زیاد، ۷.۱% زیاد، ۲۸.۶% متوسط، ۱۶.۷% کم وتا حدی و۲.۴% نیز ضرورتی برای دانستن زبان عربی در هتل های این شهر قائل نشدند.

کلیدواژه ها:

آموزش زبان عربی ، نیازسنجی ، صنعت هتل داری ، شهر تهران