تبیین نقش کیفیت ارتباطات و برند اخلاقی در شرایط کرونایی در رابطه نشانه های حسی و نیت هم آفرینی ارزش با توجه به نقش تعدیلگر گرایش به ارزش نوع دوستانه

هدف این مقاله، تبیین اثر کیفیت ارتباطات و ادراک از برند اخلاقی در شرایط کرونایی در رابطه با نشانه ­های حسی و نیت هم ­آفرینی ارزش با در نظر گرفتن نقش تعدیلگر گرایش به ارزش نوع دوستانه است. پژوهش حاضر از نظر شیوه گردآوری اطلاعات، توصیفی پیمایشی است. جامعه، مصرف­ کنندگان الکترونیکی است که با استفاده از فرمول کوکران، ۱۷۵ نفری انتخاب شد. از پرسشنامه برای جمع ­آوری اطلاعات استفاده شد. روایی محتوا و روایی سازه سنجش و بررسی شده و پایایی از طریق محاسبه ضرایب بارهای عاملی آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی بدست آمده است. برای تجزیه­ و­ تحلیل داده­ها از مدل­سازی معادلات ساختاری عامل تاییدی و از نرم­افزار Spss۲۵ و Smart Pls۲.۰ استفاده شده است. نتایج نشان می­ دهد که حس دیداری، حس شنیداری و حس لمسی بر ادراک مصرف­ کننده از برند اخلاقی تاثیر دارند و ادراک مصرف­ کننده از برند اخلاقی بر اعتماد، رضایت و تعهد تاثیری مثبت و معنادار دارد. اعتماد، رضایت و تعهد بر نیت هم ­آفرینی ارزش تاثیری مثبت و معنادار دارد. گرایش به ارزش نوع دوستانه قادر است اثرگذاری حس دیداری بر ادراک مصرف­ کننده از برند اخلاقی و اثرگذاری حس شنیداری بر ادارک مصرف­ کننده از برند اخلاقی را تعدیل کند.

کلیدواژه ها:

ادراک مصرف کننده از برند اخلاقی ، کیفیت ارتباطات ، نشانه های حسی ، نیت هم آفرینی ارزش ، ارزش نوع دوستانه