نقش ناظران هوشمند در مدیریت ریسک و افزایش اعتماد بیمه گذاران : رویکردی مبتنی برفناوری های بلاکچین و اینترنت اشیا (مطالعه موردی: بیمه سامان)

در این پژوهش، به بررسی نقش ناظران هوشمند در مدیریت ریسک و افزایش اعتماد بیمه گذاران در صنعت بیمه پرداخته می شود. با توجه به اهمیت روزافزون فناوری های نوین در بهبود کارایی و شفافیت، این تحقیق بر رویکردهای مبتنی بر فناوری های بلاکچین و اینترنت اشیا (IoT) متمرکز است. هدف اصلی این مطالعه تحلیل تاثیر ناظران هوشمند در کاهش ریسک و افزایش اعتماد مشتریان در فرآیندهای بیمه ای، با مطالعه موردی بیمه سامان است. روش تحقیق از نوع مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) با استفاده از نرم افزار SmartPLS بوده و از آزمون های آماری مانند همبستگی پیرسون برای تحلیل روابط بین متغیرها استفاده شده است. داده های پژوهش از طریق پرسش نامه و نظرسنجی از بیمه گذاران جمع آوری شد. یافته های تحقیق نشان می دهد که استفاده از ناظران هوشمند، مبتنی بر فناوری بلاکچین و IoT، می تواند به طور چشمگیری ریسک های مرتبط با فرایندهای بیمه را کاهش داده و اعتماد بیمه گذاران را افزایش دهد. همچنین نتایج نشان داد که بلاکچین با افزایش شفافیت و امنیت داده ها و اینترنت اشیا با تسهیل نظارت دقیق تر بر فرایندها، نقش مهمی در بهبود عملکرد ناظران هوشمند دارد. نتیجه گیری نهایی تحقیق نشان می دهد که ادغام این فناوری ها در صنعت بیمه نه تنها به بهبود مدیریت ریسک کمک می کند، بلکه به تقویت اعتماد مشتریان و در نهایت بهبود عملکرد کلی سازمان های بیمه ای منجر می شود. نوآوری این پژوهش در تحلیل تاثیرات هم زمان دو فناوری بر ناظران هوشمند و بررسی عملی آن در یک شرکت بیمه پیشرو است.

کلیدواژه ها:

نقش ناظران هوشمند ، مدیریت ریسک ، افزایش اعتماد بیمه گذاران ، فناوری های بلاکچین ، اینترنت اشیا