ارائه مدل توسعه هوش مصنوعی در صنعت بیمه ایران

این پژوهش با هدف ارائه مدلی جامع برای توسعه و پیاده سازی هوش مصنوعی در صنعت بیمه ایران انجام شده است. برای دستیابی به این هدف، از روش کیفی تحلیل مضمون استفاده شد. داده های پژوهش از طریق مصاحبه های عمیق نیمه ساختاریافته با ۲۵ نفر از خبرگان صنعت بیمه، شامل مدیران ارشد شرکت های بیمه، متخصصان فناوری اطلاعات، اساتید دانشگاهی و مشاوران حوزه نوآوری دیجیتال، جمع آوری شد. تحلیل داده ها با استفاده از رویکرد براون و کلارک (۲۰۰۶) و به کمک نرم افزار MAXQDA انجام گرفت. یافته های پژوهش منجر به شناسایی شش مضمون اصلی شد که نشان دهنده ابعاد کلیدی تاثیر هوش مصنوعی بر صنعت بیمه هستند: تحول در ارزیابی ریسک، بهبود تجربه مشتری، مدیریت هوشمند خسارات، توسعه محصولات نوآورانه، بهینه سازی عملیات داخلی و تغییر مدل کسب وکار؛ بر اساس این یافته ها، پژوهش حاضر پیشنهاداتی برای شرکت های بیمه و سیاست گذاران صنعت ارائه می دهد، از جمله سرمایه گذاری در زیرساخت های فناوری، توسعه مهارت های نیروی انسانی، همکاری با اکوسیستم نوآور، تمرکز بر شفافیت و اخلاق، طراحی استراتژی دیجیتال جامع و تمرکز بر نوآوری محصول؛ این پژوهش با ارائه یک مدل جامع برای پیاده سازی هوش مصنوعی در صنعت بیمه ایران، زمینه را برای پژوهش های آتی و اقدامات عملی در این حوزه فراهم می کند.

کلیدواژه ها:

صنعت بیمه ، هوش مصنوعی ، مدل توسعه هوش مصنوعی