ارائه الگوی پارادایمی نظارت هوشمند در راستای ارتقای اعتماد عمومی به صنعت بیمه

هدف اصلی این پژوهش طراحی الگوی پارادایمی نظارت هوشمند در راستای ارتقای اعتمادعمومی به صنعت بیمه می باشد. در این تحقیق از روش پژوهشکیفی مبتنی بر نظریه دادهبنیاد استفاده شده است. کدگذاری ها در سه مرحله کدگذاری باز، محوری وانتخابی و از طریق مصاحبه عمیق با خبرگان این حوزه صورت پذیرفته است. جامعه آماری صاحب نظران حوزه نظارت بر صنعت بیمه شامل مدیران، متخصصان نهاد ناظر بود که با روش نمونه گیری گلوله برفی انتخاب شدند. جهت ارزشیابی پژوهش از پایایی بین دو کدگذار استفاده شد که شاخص کاپا برابر با ۶۹۲/۰ و در سطح توافق معتبر قرارگرفت. براساس یافته ها، از طریق کدگذاری باز ۱۳۸مفهوم ساخته شد. در کدگذاری محوری ۴۳مقوله طبقه بندی شد. در کدگذاری انتخابی مقوله محوری انتخاب و مقوله های دیگر به آن مرتبط و الگوی پارادایمی نظارت هوشمند طراحی و تدوین گردید. در نتیجه ماهیت فعالیتهای بیمه ای با توجه به درگیر بودن با منافع ذینفعان ایجاب می کند نظارت متناسب با عملکرد صنعت بیمه صورت پذیرد که وجود یک سیستم نظارتی موثر از الزامات اولیه این روند بشمار می رود. افزون بر هر اصلاحی، سیستم سازی وایجاد نهادهای کارآمد، توسعه هوشمندسازی مبتنی بر اطلاعات، جلوگیری از تعارض منافع، سازگاری صنعت با فناوری و ارتقا سطح دانش از اهم اقدامات در نظارت هوشمند تبیین شدند.