بررسی نقش شبکه های اجتماعی در افزایش اعتماد به صنعت بیمه

ظهور شبکه های اجتماعی دارای یک تاثیر فوق العاده ای بر استراتژی های کسب وکار می باشد و تغییر شدیدی در استراتژی های بازاریابی ایجاد می کند. استفاده از فناوری های رسانه های اجتماعی در حال رشد است و در آینده باید انتظار داشته باشیم که همین تاثیر را بر کسب وکارها بگذارد. هدف پژوهش حاضر بررسی نقش شبکه های اجتماعی در افزایش اعتماد به صنعت بیمه می باشد. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش، توصیفی می باشد. جامعه آماری شامل مدیران میانی شرکتهای بیمه به تعداد ۵۰ نفر بوده که حجم نمونه مطابق جدول مورگان ۴۴ نفر می باشد. روش نمونه گیری تصادفی ساده می باشد. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه بوده و برای سنجش پایایی از روش آلفای کرونباخ استفاده و روایی پرسشنامه از روش محتوایی سنجیده شده است. جهت تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از آزمودنی ها، از آزمون ضریب همبستگی پیرسون و هم چنین آنالیز رگرسیون استفاده می شود. نتایج آزمون فرضیه های تحقیق نشان می دهند که مولفه های شبکه های اجتماعی شامل توصیه و نظرات افراد در شبکه های اجتماعی، کیفیت استدلال و اعتبار منبع در شبکه های اجتماعی، سفارشی سازی در شبکه های اجتماعی، نگرش نسبت به تبلیغات در شبکه های اجتماعی، قصد خرید در شبکه های اجتماعی بر افزایش اعتماد به صنعت بیمه تاثیر مثبت و معنی داری دارند بعبارتی باعث افزایش اعتماد به صنعت بیمه می باشند.

کلیدواژه ها:

شبکه های اجتماعی ، اعتماد ، صنعت بیمه