بررسی تاثیر نقش افراد مشهور بر اعتبار تبلیغات، اعتبار و رضایت برند در صنعت بیمه

در بازار پر رقابت امروزی، تجارت آنلاین یک پدیده جدید است که در حال حاضر بسیار محبوب است، به خصوص پس از همه گیری کرونا امکانات بازاریابی، خرید و فروش آنلاین و امکان مقایسه در کوتاه ترین زمان فراهم گردیده و این گزینه جایگزین مناسبی برای خرید حضوری است. هدف مطالعه حاضر بررسی تاثیرات استفاده از تایید افراد مشهور بر اساس ابعاد آن و تاثیر آن بر رضایت از برند، اعتبار تبلیغات، اعتبار برند و قصد خرید مجدد بود. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی، از نظر جمع آوری اطلاعات کمی از نوع توصیفی-پیمایشی و از نظر تجزیه و تحلیل اطلاعات تحلیل مسیر و علی–معلولی بوده است. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه محقق ساخته بوده که در بین نمونه آماری مشتمل بر ۱۹۶ خریدار آنلاین بیمه در شهر سمنان توزیع گردید. تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از مدل معادلات ساختاری با نرم افزار SmartPLS ۳.۰ بوده است. نتایج موید تاثیر تایید افراد مشهور در استراتژی های بازاریابی دیجیتال است که بر قصد خرید مجدد تاثیر دارد. نتایج پژوهش حاضر نشان داد که همه مسیرها تاثیر مثبتی دارند، بجز تخصص که در قصد خرید مجدد تاثیر منفی داشته است. بزرگترین تاثیر بر قصد خرید مجدد، اعتبار تبلیغات است. از نظر مجموع اثر غیرمستقیم، تنها جذابیت و قابل اعتماد بودن بر قصد خرید مجدد اثر کل معنی داری دارد، در حالی که تخصص اثر کل معنی داری ندارد. پیامدهای این تحقیق می تواند به عنوان مبنایی برای تعیین یک استراتژی جامع برای شرکت های بیمه برای افزایش سهم بازار و حفظ مشتریانشان استفاده شود.

کلیدواژه ها:

اعتبار برند ، اعتبار تبلیغات ، تایید افراد مشهور ، رضایت از برند ، قصد خرید مجدد.