تاثیر تبلیغات و بازاریابی بر اعتماد به صنعت بیمه

با توجه به ماهیت بسیار رقابتی صنعت بیمه، بسیاری از شرکت ها به منظور افزایش حضور خود در بازار نهایی یا تقویت روابط خود با مشتریان خود، شروع به اتخاذ شیوه های بازاریابی کرده اند که در نهایت منجر به بهبود عملکرد می شود. هدف اصلی این پژوهش بررسی نقش تبلیغات و بازاریابی بر اعتماد به صنعت بیمه می باشد. جامعه آماری پژوهش را مشتریان نمایندگی های حقوقی بیمه ایران تشکیل می دادند که به روش نمونه گیری خوشه ای انتخاب شدند. در واقع نمونه گیری خوشه های چندمرحله ای صورت گرفت که در آن تعدادی از نمایندگی های بیمه حقوقی به عنوان خوشه ای انتخاب شدند و سپس در مرحله بعدی، پرسشنامه ای بین کارگزاران بیمه ها توزیع گردید . طبق جدول مورگان، به دلیل این که اندازه جمعیت نامحدود بود،حجم نمونه ۳۸۴ نفر تعیین شد. محاسبات با استفاده از نسخه ۲۵ نرم افزار SPSS انجام شد. نتایج نشان می دهد تبلیغات و بازاریابی بر اعتماد به صنعت بیمه تاثیر معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

تبلیغات و بازاریابی ، اعتماد ، صنعت بیمه