تاثیر تصویر برند، قیمت، خدمات مشتری مدار بر اعتماد به برند و تصمیم به خرید بیمه عمر

هدف این پژوهش بررسی تاثیر تصویر برند، قیمت، خدمات مشتری مدار بر اعتماد به برند و تصمیم به خرید بیمه عمر در متروهای تهران است. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی، روش توصیفی همبستگی است. جامعه آماری شامل افرادی بود که از متروهای تهران بیمه عمر را خریداری نمودند. حجم نمونه براساس جدول مورگان ۳۸۴ نفر در نظر گرفته شد. داده ها با استفاده از پرسشنامه و به روش نمونه گیری تصادفی جمع آوری شد. برای تعیین روایی از روایی محتوایی و پایایی از آلفای کرونباخ استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS ۲۳ و SmartPLS ۳ استفاده شد. نتایج نشان داد تصویر برند، قیمت، خدمات مشتری مدار بر اعتماد به برند تاثیر مثبت و معنادار دارند. همچنین نتایج نشان داد اعتماد به برند بر تصمیم به خرید بیمه عمر تاثیر مثبت و معنادار دارد.

کلیدواژه ها:

تصویر برند ، قیمت ، خدمات مشتری مدار ، اعتماد برند ، تصمیم به خرید