میزان تاثیر گذاری رویکردهای شبکه های اجتماعی بر افزایش اعتماد به صنعت بیمه

هدف پژوهش حاضر بر مبنای بررسی نقش شبکه های اجتماعی در افزایش اعتماد به صنعت بیمه درنظر گرفته شده است. این پژوهش، توصیفی- همبستگی بوده و جامعه آماری پژوهش شامل کارکنان شاغل در صنعت و شرکت های بیمه است. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران ۱۸۰ نفر بدست آمده که با روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده های پژوهش پرسشنامه محقق ساخته است که برای سنجش روایی محتوایی آن، از نظرسنجی اساتید استفاده گردیده است. سنجش پایایی ابزار نیز از طریق اندازه گیری ضریب آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفته است. به منظور تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده از روش تحلیل مسیر و مدل معادلات ساختاری با استفاده از از نرم افزار آماری Smart PLS استفاده شده است. نتایج پژوهش حاکی از آن است که تمامی رویکردهای شبکه های اجتماعی (ساماندهی گروه های اجتماعی مجازی، توسعه مشارکت های اجتماعی، ایجاد محتوا توسط اعضا و تبلیغات هدفمند) بر افزایش اعتماد به صنعت بیمه تاثیر مثبت و معنادار دارند.

کلیدواژه ها:

شبکه های اجتماعی ، اعتماد ، رسانه ی اجتماعی ، صنعت بیمه ، تولید محتوا