نقش و اهمیت بازاریابی داخلی در عملکرد جذب و رضایت دانشجو

حصول اطمینان از سازگاری میان مولفه های بازاریابی در رفتارهای داخل و خارج از سازمان است که منجر به ثبات وسازگاری بین مولفه ها و متغیرهای ارزیابی بازاریابی داخلی می گردد و نهایتا منجر به بهبود سطح رضایتمندیدانشجویان، پرسنل و همچنین سازمان های نیازمند نیروهای متخصص می گردد. بر این اساس اهمیت و جایگاهدانشگاه به عنوان یکی از سازمانهای کلیدی در جامعه بشری امروز بررسی این موضوع در دانشگاه ها نیز از اهمیتبالایی برخوردار می باشد. بر مبنای مفاهیم فوق، هدف از پژوهش، بررسی نقش و اهمیت بازاریابی داخلی در عملکردجذب و رضایت دانشجو در دانشگاه آزاد اسلامی واحد یزد است. نوع پژوهش کاربردی و روش آن توصیفی - تفسیریاست. یافته ها نشان می دهد بازاریابی داخلی به عنوان مولفه اصلی با در نظر گرفتن عناصر داخلی هر سازمان بهعنوان اولین مشتریان سازمانی, اقدام به توسعه مفهوم مشتریان از خارج به داخل سازمان نموده است. بنابراین براساس فرض اصلی و بنیادین در مفهوم بازاریابی داخلی, باید برای بهبود عملکرد خود. به جذب و حفظ بهترینکارکنان و افزایش رضایت و انگیزش آنها اقدام کنند و تحت این شرایط هست که بازاریابی داخلی با رضایت کارکنانو رضایت شغلی با رضایت مشتریان درهم آمیخته می شود.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، بازار یابی داخلی ، رضایت ، جذب دانشجو