استفاده از مدل یک مرحله ای و دومرحله ای تحلیل پوششی داده ها برای رتبه بندی نمایندگی های بیمه با درنظر گرفتن بخش های مختلف زنجیره تامین

ارزیابی عملکرد و رتبه بندی واحدها یکی از مهم ترین اقدامات هر سازمان جهت عارضه یابی و اتخاذ سیاست های مناسب به منظور رشد و بقای خود است. بسیاری از سازمان ها در ارزیابی عملکرد تنها به واحد مورد ارزیابی توجه نموده و شاخص های ارزیابی را تنها با توجه به همان واحد تعیین می کنند و به اعضای دیگر زنجیره تامین توجهی ندارند. درحالی که توجه صرف به واحد مورد ارزیابی ممکن است منجر به خطا در ارزیابی و بهینه سازی محلی شود. در این پژوهش با بررسی زنجیره تامین خدمات بیمه،  شاخص های مناسبی جهت ارزیابی نمایندگی های شرکت بیمه منتخب انتخاب شد. سپس با استفاده از مدل یک مرحله ای و دومرحله ای تحلیل پوششی داده ها ۳۶ نمایندگی شرکت بیمه منتخب مورد ارزیابی قرار گرفتند. نتایج این پژوهش نشان داد که مدل دومرحله ای تحلیل پوششی داده ها به دلیل رتبه بندی کامل تر واحدها و همچنین نشان دادن نقاط قوت و ضعف هر نمایندگی بیمه، نسبت به مدل یک مرحله ای تحلیل پوششی داده ها عملکرد بهتری دارد و نتایج رتبه بندی با درنظرگرفتن زنجیره تامین و بدون درنظرگرفتن آن، تفاوت قابل توجهی با یکدیگر دارد.

کلیدواژه ها:

تحلیل پوششی داده ها ، رتبه بندی ، زنجیره تامین ، نمایندگی های بیمه