طراحی و تبیین مدل مفهومی بازگشت گردشگران بر اساس تئوری نقشه سفر مشتری

پژوهش حاضر از نوع آمیخته، توصیفی-تحلیلی و در قالب مطالعات مقطعی است. در گام اول پژوهش از طریق مصاحبه های عمیق نیمه ساختار یافته، شاخص های تاثیرگذار بر بازگشت گردشگران به بازارچه مرزی اینچه برون شناسایی و در طبقاتی قرار گرفتند و در گام دوم با استفاده از مدلسازی ساختاری تفسیری مدل مفهومی پژوهش طراحی و ماتریس قدرت نفوذ-وابستگی استخراج شد. جامعه آماری پژوهش شامل مشتریان، مسافران، صاحبان کسب و کار در بارارچه مرزی اینچه برون و کارشناسان و متخصصان دانشگاهی بودند که به منظور استخراج کدها و کشف شاخص های تاثیرگذار بر بازگشت گردشگران با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی تا رسیدن به اشباع نظری در مجموع ۲۱ مصاحبه انجام و در نرم افزار MAXQDA۲۰ پیاده سازی و با استفاده از روش تحلیل محتوا مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان داد مدل مفهومی بازگشت گردشگران می تواند منجر به افزایش نرخ بازگشت گردشگران شود.

کلیدواژه ها:

بازارچه مرزی ، اینچه برون ، تجربه سفر خرید ، بازگشت گردشگران