شناسایی و اولویت بندی الزامات رضایت مندی گردشگران از کارکردها و زیرساخت های گردشگری ساحلی (مطالعه موردی: نوار ساحلی شهر بندرعباس)

در راستای جلب رضایت بیشتر گردشگران و سفر مجدد آن ها به سواحل شهر بندرعباس، پژوهش کمی حاضر، که با روش توصیفی تحلیلی انجام گرفته است، با هدف بررسی میزان رضایت مندی گردشگران از امکانات و خدمات ارائه شده به آن ها و شناسایی مهم ترین مشکلات توسعه گرشگری در سواحل شهر بندرعباس و همچنین شناسایی مهم ترین راهکارهای توسعه گردشگری در این منطقه از دیدگاه گردشگران انجام گرفته است. جامعه آماری پژوهش حاضر را کلیه گردشگران سواحل شهر بندرعباش تشکیل می دهد که با استفاده از فرمول کوکران، ۳۸۴ نفر به عنوان نمونه آماری در نظر گرفته شده و به صورت کاملا تصادفی مورد پرسشگری قرار گرفته اند. نتایج پژوهش نشان داد با وجود اینکه بیش از ۵۰ درصد گردشگران دارای تحصیلات دانشگاهی بوده اند و بیش از ۴۰ درصد آن ها، مدت اقامت ۵ روز و بیشتر از آن را مد نظر داشته اند، میزان رضایت مندی گردشگران از امکانات و خدمات ارائه شده با آن ها با میانگین ۸۱۷/۲، پایین تر از حد متوسط بوده است. نتایج پژوهش در خصوص مهم ترین چالش های امکانات و خدمات ارائه شده به گردشگران در محدوده مطالعاتی نشان داد ۵ چالش اساسی شناسایی شده توانسته اند ۷۸/۷۱ درصد از واریانس متغیر وابسته پژوهش را تبیین نمایند. چالش های شناسایی شده به ترتیب میزان اهمیت آن ها عبارت اند از: خدمات زیرساختی رفاهی (۴۵/۱۷)، بهداشت سلامت (۵۱/۱۶)، نظارتی مدیریتی (۱۶/۱۶)، امنیتی (۸۸/۱۲) و قانونی (۷۱/۸).

کلیدواژه ها:

توسعه پایدار ، گردشگری ، گردشگری ساحلی ، رضایت مندی ، بندرعباس