تعیین عوامل کلیدی در ارزیابی عملکرد پزشکان با بهره گیری از رویکردهای تصمیم گیری چند معیاره

تحقیق حاضر به بررسی و شناسایی عوامل کلیدی موثر بر ارزیابی عملکرد پزشکان با استفاده از رویکردهای تصمیم گیری چند معیاره (MCDM) می پردازد. در دنیای امروز، ارزیابی منظم و دقیق عملکرد پزشکان به عنوان یکی از الزامات اساسی در بهبود کیفیت خدمات بهداشتی و درمانی مطرح شده است. به ویژه، با توجه به رقابت فزاینده در نظام سلامت، نیاز به معیارهای جامع و موثق برای ارزیابی عملکرد پزشکان از اهمیتی دوچندان برخوردار است.هدف اصلی این پژوهش، ارائه یک مدل تحلیلی برای تسهیل ارزیابی عملکرد در نظام های بهداشتی و درمانی ایران است. به این منظور، مطالعه ای پیمایشی انجام و داده ها از طریق پرسشنامه های استاندارد جمع آوری شد. این پرسشنامه ها شامل متغیرهایی چون کیفیت خدمات، رضایت بیمار، به روزرسانی دانش پزشکی، ارتباط پزشک و بیمار و موارد دیگر بودند.این تحقیق همچنین از روش های تجزیه و تحلیل تصمیم گیری چند معیاره مانند AHP (Analytic Hierarchy Process) و TOPSIS (Technique for Order Preference by Similarity to an Ideal Solution) بهره برد. نتایج این تحلیل ها نشان داد که رضایت بیمار به عنوان مهم ترین عامل موثر بر ارزیابی عملکرد پزشکان شناسایی شد و دارای بالاترین وزن در مدل ارائه شده است. سایر عوامل کلیدی نظیر کیفیت خدمات ارائه شده و سطح دانش و تخصص پزشکان نیز در رتبه های بعدی قرار گرفتند.علاوه بر این، یافته های این مطالعه نشان دهنده آن است که بهبود ارتباط پزشک با بیمار و ارتقای آموزش های مداوم می تواند به شکل محسوسی به ارتقا کیفیت خدمات و در نهایت به بهبود عملکرد پزشکان منجر شود. محوریت داشتن رضایت بیمار و ارائه خدمات با کیفیت، می تواند میزان اعتماد عمومی به نظام پزشکی را افزایش دهد و در نتیجه باعث ارتقای سلامت جامعه گردد.این تحقیق می تواند الزامات کلیدی برای تصمیم سازان نظام بهداشتی فراهم آورد تا با استفاده از مدل های ارزیابی عملکرد مبتنی بر تحلیل های چندمعیاره، به طراحی و اجرای سیاست های اثربخش تری بپردازند. به علاوه، نتایج بدست آمده می تواند به عنوان مبنایی برای تحقیقات آینده در حوزه ارزیابی عملکرد پزشکان و بهبود کیفیت خدمات در نظام های بهداشتی و درمانی عمل کند.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، پزشکان ، تصمیم گیری چند معیاره ، کیفیت خدمات ، رضایت بیمار ، سیستم بهداشت ، بهبود کیفیت.