بررسی شاخص های تاثیر گذار بانکداری نوین در جذ ب مشتریان نسل Z

پیشرفت های فناوری باعث سریع تر، موثرتر و کارآمدتر شدن بانکداری شده است. از این میان توجه به مخاطبینعصر تکنولوژی بیش از پیش احساس می شود، چرا که بیشترین نقش را در آینده این نوع بانکداری خواهند داشت.نسل Z بین سال های ۱۹۹۵ تا ۲۰۱۰ متولد شده اند و می توان آنها را نسل متولد شده در عصر فناوری اینترنت دانست. این نسل به خوبی با د یجیتالی شدن و البته بانک های د یجیتال آشنا هستند. زمینه افزایش تعداد مشتریانبانک های دیجیتال در کنار شناخت، تمرکز و جذب این افراد می باشد. ما در این مطالعه به بررسی برخی ویژگیهای شخصیتی این نسل در پذی رش تکنولو ژی های نوین، مولفه های قابل پذیرش نسل z در بانکداری نوین، راهکارهای بانک ها جهت حفظ ارتباط با نسل z و چالش هایی که ا ین نسل می توانند در بانکداری دی جیتال با آنروبرو شوند خواهیم پرداخت. در نهایت راهکار هایی جهت بهبود شرایط حفظ این مشتریان ارائه خواهیم داد.

کلیدواژه ها:

بانکداری الکترونیک ، نسل Z ، خدمات مالی