طراحی الگوی مدیریت بحران های دیجیتال (مورد مطالعه: ادارات دولتی استان ایلام)

هدف پژوهش حاضر، طراحی الگوی مدیریت بحران در دولت الکترونیک در ادارات دولتی استان ایلام و آشنایی با ابعاد، مولفه ها وویژگیهای آن با استفاده از روش نظریه داده بنیاد بود. جامعه آماری این پژوهش مدیر یا معاونین ادارات دولتی در استان ایلام بودندو روش نمونه گیری، هدفمند و تعداد نمونه در این تحقیق ۱۴ نفر بود. به منظور تجزیه و تحلیل داده های به دست آمده از مصاحبهها، از فرایند ۳ مرحله ای کدگذاری باز، محوری و انتخابی استفاده شد. مولفه های هریک از طبقات براساس رویکرد نظریه پردازیداده بنیاد استخراج و مدل مفهومی مدیریت بحران در دولت الکترونیک در قالب ۶ طبقه اصلی استخراج گردید. نتایج نشان داد عواملعلی شامل اتحاد استراتژیک و عصر الکترونیک بودند. پدیده محوری نیز با ۲ شاخص مدیریت بحران و فناوری دیجیتال شناساییشدند و عوامل زمینه ای نیز شامل بستر خارجی و زیرساخت داخلی و عوامل مداخله گر نیز شامل پویایی محیطی و تاثیرپذیری ازعوامل و راهبردهایی چون فرایندهای داخلی و فرایندهای فراسازمانی تعیین گردیدند. پیامدهای سازمانی اشرافیت و بهره وریالکترونیکی نیز حاصل شدند.

کلیدواژه ها:

مدیریت بحران ، فناوری دیجیتال ، داده بنیاد