سنجش میزان رضاین شهروندان از عملکرد شهرداری (نمونه موردی؛ شهرداری رباط کریم)

توزیع بهینه یکی از شیوه ها و روش هایی است که از طریق آن، کیفیت مدیریت فضاهای جغرافیایی سنجیده می شود. هرچه بررسی رضایت شهروندان می تواند زوایای پراهمیتی از کیفیت خدمات رسانی را در فضای شهری آشکار سازد. پژوهش حاضر با بررسی چهار شاخص مسئولیت پذیری، شفاف سازی، شایسته سالاری و قانون گرایی در شهرداری رباط کریم، کوشیده است تا ابعاد رضایت شهروندان در مجموعه ی شهرداری رباط کریم را به عنوان مهمترین نهاد مدیریتی و حاکمیتی این شهر مورد کندوکاو قرار دهد. تحقیق حاضر، از لحاظ ماهیت، بنیادی-کاربردی و از لحاظ روش، پیمایشی است. تعداد نمونه ی شهروندان با توجه به تعداد جامعه ی آماری، بر اساس فرمول کوکران انجام شده و تعداد ۱۱۳ نفر از شهروندان رباط کریم بر اساس روش نمونه گیری خوشه ای به عنوان نمونه با پرسش نامه مورد پرسشگری قرار گرفته اند. نتایج این پژوهش، نشانگر آن است که میزان رضایت شهروندان از شهرداری رباط کریم بر اساس شاخص های پژوهش، افت محسوسی داشته است و در مجموع، شاخص قانون گرایی نسبت به سه شاخص دیگر در وضعیت حداقلی قرار دارد.

کلیدواژه ها:

شهروندی ، قانون گرایی ، مسئولیت پذیری ، شفاف سازی ، شایسته سالاری ، شهرداری رباط کریم