ارزیابی میزان رضایت مندی نیروی انسانی در موفقیت پروژه های عمرانی با استفاده از روش AHP (مطالعه موردی: برق منطقه ای خراسان رضوی)

در این مطالعه برای تحلیل و ارزیابی ارتباط و نقش عوامل موثر در رضایت مندی نیروی انسانی شرکت برق منطقه ای خراسان بر روی موفقیت پروژه های عمرانی این شرکت بکار گرفته شده است. بدین منظور از جامعه خبره مشتمل بر ۲۲۰ نفر از مدیران عالی، مدیران ارشد و کارشناسان ارشد درگیر در پروژه های عمرانی بهره گرفته شده که توسط جدول مورگان ۱۴۰ خبره به عنوان جامعه نمونه معرف انتخاب شده است. برپایه ارزیابی های توصیفی-پیمایشی صورت گرفته ۷ معیار اصلی شامل توانایی اجرایی، محتوای روانی، سطح پاداش، تخصص گرایی، سبک مدیریت، عوامل ارتقای بهره وری و محیط زیست انتخاب شده است که هرکدام زیرمعیارهای مختلفی را شامل می شود. مدل سلسله مراتبی با تکمیل پرسشنامه های مربوطه با این معیارها و زیرمعیارها تهیه گردیده که در نرم افزارهای Expert Choise ۱۱‎ و اکسل پیاده سازی شده است. با تکیه بر مدل AHP تهیه شده در این مطالعه می توان بیان داشت که مهمترین معیار توانایی اجرایی بوده که با ۶/۴۸% رتبه اول اولویت معیاری را در پروژه های شرکت به خود اختصاص داده است. رتبه دوم مربوط به محتوای روانی است که نشان دهنده این مسئله است که علاوه بر توانایی اجرایی بودن پروژه باید به شرایط روحی و روانی پرسنل و نیروی انسانی در این زمینه توجه لازم شود. کسب ضریب ۶/۱۷% برای این معیار گواهی بر این مسئله است. با توجه به نتایج ارائه شده مشخص گردیده که عوامل ارتقای بهره روی با ۴/۲% کمترین اولویت را در رضایت مندی پرسنل و نیروی انسانی به خود اختصاص داده اند.

کلیدواژه ها:

میزان رضایت مندی ، نیروی انسانی ، مدیریت ساخت و اجرا ، پروژه های عمرانی ، AHP.