بررسی اجرای مدیریت کیفیت فراگیر در سازمان فنی و حرفه ای استان اصفهان

این مقاله به بررسی وضعیت مدیریت کیفیت جامع، در سازمان فنی و حرفه ای استان اصفهان می پردازد. جامعه آماری این تحقیق، تمام مدیران و کارکنان شاغل در سازمان بودند که با استفاده از فرمول حجم نمونه تعداد کل نمونه، 100 نفر مشخص شدند. نتایج تحقیق حاکی از آن است که : حدود 83% پاسخ دهندگان معتقدند که اصل مدیریت کیفیت فراگیر در سازمان فنی و حرفه ای به خوبی اجرا شده است. اکثریت پاسخ گویان یعنی 73% آنها اظهار داشته اند که اصل تعهد گرایی (از اصول TQM) در حد زیاد تا خیلی زاد در سازمان فنی و حرفه ای به خ وبی اجرا شده است. بیشترین درصد یعنی 64% پاسخ گویان یعنی بیشترین اظهار نظر داشته اند که اصول کسب رضایت مشتری و مشتری مداری در سازمان فنی و حرفه ای اصفهان به کار رفته است. 54% از پاسخ گویان نظرشان بر این بوده که اصل مشارکت در بین کارکنان فنی و حرفه ای در حد زیاد تا خیلی زیاد به اجرا در آمده است.

کلیدواژه ها:

مدیریت ، کنترل کیفیت ، کیفیت ، مدیریت کیفیت جامع ، سازمان فنی و حرفه ای