تاثیر تجربه مشتری بر قصد هم آفرینی ارزش با نقش میانجی درگیری برند و مشارکت مشتری

بیان مسئله : هم آفرینی ارزش توسط گردشگران می تواند مزایای زیادی برای اماکن گردشگری داشته باشد، مانند: ایجاد ارزش برند ایجادارزش مشتری ، رضایت ، حس تعلق ، افزایش مشارکت ، درگیری ذهنی جامعه و ...هدف: هدف این تحقیق ارزیابی قصد هم آفرینی ارزش در گردشگری با استفاده از تجربه مشتری ، درگیری برند و مشارکت مشتری بود.روش: تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی عل-ی می باشد جامعه آماری این تحقیق بازدید کنندگان موزه میراث روستایی استان گیلان می باشند. با توجه به ماهیت جامعه از نرم افزار GPower جهت تعیین حجم نمونه استفاده شد که ۱۱۹ نفر به عنوان نمونه در نظر گرفته شد. دادههای لازم با استفاده از پرسشنامه دارای طیف پنج گزینه ای لیکرت جمع آوری گردید جهت تحلیل دادهها از نرم افزار۴ SmartPLS و فن مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) با رویکرد روش حداقل مربعات جزئی برای بررسی الگوی مفهومی پژوهش بهره گرفته شده است . مدل پژوهش حاضر ر دو سطح مدل اندازه گیری (پایایی ، بار عاملی ، روایی همگرا و روایی واگرا) و مدل ساختاری (ضریب تعیین [ ضریب قدرت پیش بینی و آماره ( t مورد برازش قرار گرفته و سپس فرضیه های پژوهش آزمون می شوندیافته ها: طبق نتایج تجزیه و تحلیل دادهها، ۹ فرضیه پژوهش تایید شدند یعنی آزمون فرضیه ها موید روابط دو به دو متغیرهای پژوهش بود. همچنین متغیر درگیری برند نقش میانجی را در رابطه بین تجربه مشتری و هم آفرینی ارزش ایفا می کند و متغیر مشارکت مشتری نیز نقش میانجی در روابط بین متغیرهای تجربه مشتری و درگیری برند با متغیر هم آفرینی ارزش ایفا می کند

کلیدواژه ها:

تجربه مشتری ، قصد هم آفرینی ارزش ، درگیری برند ، مشارکت مشتری