مولفه های مشارکت ذینفعان جهت خلق ارزش در صنعت بانکداری

هدف این پژوهش بررسی مولفه های مشارکت ذینفعان جهت خلق ارزش در صنعت بانکداری (مورد مطالعه بانک کشاورزی آذربایجان شرقی) می باشد. این پژوهش از نظر هدف توسعه ای و از نظر نوع روش، توصیفی– اکتشافی، از نظر نحوه جمع آوری داده ها به شکل کیفی و از نظر روش اجرای پژوهش با رویکرد فراترکیب می‎باشد. جامعه آماری تحقیق شامل ۲۰ نفر از خبرگان حوزه بانکداری و تحلیل رفتار ذی نفعان می باشند. نتایج نشان داد که با استفاده از روش علمی متاسنتز (فراترکیب) و با مرور مقاله های منتشر شده، مقاله‎هایی که به مبحث یکپارچگی فرآیندهای کسب و کار پرداخته بودند مورد تحلیل و بررسی قرار گرفتند و براساس ۲۷ مقاله منتخب، تعداد ۳۷ شاخص استخراج گردیدند. در این مطالعه ۱۰۰۹ مقاله و پژوهش مرتبط در ژورنال های معتبر در بازه زمانی قبل از ۲۰۲۰ از نمایه های استنادی انتخاب شد. در نهایت، ۱۱ مورد ارزیابی و شناسایی شد و در نهایت چارچوب نهایی با اعمال مجموع نظرات خبرگان مولفه‎ها و شاخص‎های مشارکت ذی نفعان بصورت ۱- فعالیت ۲- منابع ۳- ورودی / خروجی ۴- هدف ۵- زمان ۶- فناوری ۷- قوانین ۸- ذینفعان (مالک، مجری، مشتری، تامین کننده) تایید و شناسایی شد.

کلیدواژه ها:

مشارکت ذینفعان ، خلق ارزش ، فناوری ، قوانین ، ذینفعان