بررسی تاثیر استقرار دولت الکترونیک بر بهبود کیفیت خدمات و توسعه کارآفرینی درون سازمانی کارکنان بیمارستانهای استان اردبیل

دولت الکترونیک فضایی برای تعاملات قوی مبتنی بر آزادی، بازبودن، و بحث و مطالعه منطقی جهت ایجاد درک از دیدگاه های متفاوت و ارتقاء توافقات مستدل بر موضوع های سیاسی می باشد. هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر استقرار دولت الکترونیک بر بهبود کیفیت خدمات و توسعه کارآفرینی درون سازمانی کارکنان بیمارستان های استان اردبیل می باشد. از لحاظ هدف، تحقیق از نوع کاربردی، از لحاظ روش انجام، تحقیق توصیفی و همبستگی بود. جامعه آماری این پژوهش کلیه کارکنان و مدیران بیمارستانهای استان اردبیل می باشند. که تعداد آنها بنا به اعلام کارگزینی برابر ۱۵۲۳ نفر می باشند. روش مورد استفاده برای نمونه گیری روش طبقه ای بود. برای تعیین حجم نمونه نیز از جدول مورگان استفاده شده است که طبق این جدول تعداد نمونه آماری برابر ۳۰۶ نفر بود. تحقیق حاضر در دو بخش نظری و عملی انجام شده است. در بخش نظری، اطلاعات لازم با استفاده از روش کتابخانه ای و اسنادی بدست آمد و در بخش عملی، برای جمع آوری اطلاعات از روش میدانی و از پرسشنامه های استاندارد استفاده گردیده است. آزمون های روایی و پایایی این پرسشنامه ها انجام گرفته اند. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS و با آزمون های رگرسیون چندگانه انجام گرفته است و نتایج تحقیق حاکی از آن است که ابعاد استقرار دولت الکترونیک (کیفیت طراحی خدمات، کیفیت طراحی وب سایت، کیفیت پشتیبانی مشتری و کیفیت پشتیبانی فنی) بر توسعه کارآفرینی درون سازمانی کارکنان بیمارستان های استان اردبیل تاثیر مثبت دارد.

کلیدواژه ها:

دولت الکترونیک ، کیفیت خدمات ، کارآفرینی درون سازمانی ، بیمارستان ، استان اردبیل