تاثیر نگرش مشتریان بر تمایلات آنها از وب رومینگ با نقش میانجی گری ریسک آنلاین در کالاهای لوکس

هدف از این تحقیق بررسی تاثیر نگرش مشتریان بر تمایلات آنها از وب¬رومینگ با نقش میانجیگری ریسک آنلاین در کالاهای لوکس می باشد. این تحقیق از نوع کاربردی و به روش توصیفی پیمایشی انجام گردید. جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه مشتریان فروشگاه های اینترنتی به تعداد نامحدود می باشد. حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران برای جامعه نامحدود ۳۸۴ نفر تعیین شد و روش نمونه¬گیری تصادفی در دسترس بود. ابزار گردآوری اطلاعات در این تحقیق، پرسشنامه برگرفته از شانکار و همکاران (۲۰۲۱) و چوی و یانگ (۲۰۱۶) بود. در این پژوهش، روایی محتوا و روایی سازه، سنجش و بررسی شد و پایایی پرسشنامه از طریق محاسبه ضرایب بارهای عاملی، آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی به دست آمد. به منظور آزمون فرضیه ها از مدل معادلات ساختاری و نرم افزار SmartPLS نسخه ۲ و SPSS نسخه ۱۹ استفاده شد. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که نگرش مشتریان بر تمایلات مشتریان از وب¬رومینگ با نقش میانجیگری ریسک آنلاین در کالاهای لوکس اثر دارد. نگرش مشتریان بر تمایلات آنها از وب¬رومینگ در کالاهای لوکس اثر مثبت و معنادار دارد. ریسک آنلاین بر تمایلات مشتریان از وب-رومینگ در کالاهای لوکس اثر معکوس و معنادار دارد. نگرش مشتریان بر ریسک آنلاین اثر معکوس و معنادار دارد.

کلیدواژه ها:

نگرش مشتریان ، تمایلات مشتری از وب رومینگ ، ریسک آنلاین ، کالاهای لوکس