طراحی الگوی حکمرانی هوشمند در کسب وکار الکترونیک در صنعت بیمه ؛رویکرد داده بنیاد

هدف پژوهش حاضر شناسایی عوامل الزامآور، بسترهای مورد نیاز و عوامل موثر، عوامل تسهیل گر ویا محدود کننده، راهبردها و پیامدهای حکمرانی هوشمند در کسب و کار الکترونیک صنعت بیمه است . روش پژوهش حاضر، از نوع کیفی - اکتشافی و از نظر هدف پژوهشی کاربردی است و از روش نظریه داده بنیاد استفاده شده است . بر اساسیافته های پژوهش برای شرایط علی ؛ توسعه خدمات الکترونیک و تغییر رفتار و انتظارات بیمه گذاران، ضرورت استقرار نظام یکپارچه بیمه ای ، کنترل و مدیریت ریسک ، حاکمیت قانون. در مورد عوامل زمینه ای ؛ سیاست های بیمه ای ، زیرساخت فناوری اطلاعات و ارتباطات و تکنولوژی های نوین ، ملاحظات حقوقی و قانونی ، هوشمندسازی کسب و کار. در مورد عوامل مداخله ؛ سطح دانش و مهارت، فرهنگ دیجیتال، هزینه های هوشمندسازی و نگرش مدیران. در مورد راهبردها؛ ارتقا سطح دانش ، توسعه هوشمندسازی مبتنی بر اطلاعات، تقویت فرهنگ و قوانین دیجیتال و در پیامد نیز؛ جامعه دانشی ، ایجاد دموکراسی الکترونیک ، زیرساخت هوشمند، امنیت هوشمند، مشارکت و تعامل هوشمند، تحقق دولت الکترونیک به عنوان کدهای انتخابی ارائه شده است . با توجه به وفور دادهها در صنعت بیمه و هوشمندسازی آن ها می توان مزایای بسیاری را برای جامعه و بیمه گذاران از جمله بهبود کارآیی ، رضایتمندی ، پاسخگویی ، و ... به ارمغان آورد.

کلیدواژه ها:

حکمرانی هوشمند ، کسب و کار الکترونیک ، صنعت بیمه ، داده بنیاد