تاثیر فناوری های نوین بر موفقیت شبکه فروش و رضایت مشتریان شرکت های بیمه

تحول دیجیتال به یک الزام اساسی برای شرکت های بیمه تبدیل شده است و بی شک شرکت هایی که نتوانند خود را با تحولات دنیای دیجیتال همراه کنند، باید جای خود را به استارتآپها و رقبای دیجیتالی بدهند. در این تحقیق به تاثیر فناوری های نوین بر موفقیت شبکه فروش و رضایت مشتریان شرکت های بیمه پرداخته شد. پژوهش حاضر از نظر نوع تحقیقات جز تحقیقات کاربردی و از نظر نوع روش تحقیق کمی - توصیفی می باشد. جامعه آماری پژوهش تمامی نمایندگی های بیمه و مشتریان آنها می باشند که از طریق روش نمونه گیری تصادفی مورد انتخاب قرار گرفته اند. روش گردآوری اطلاعات در این پژوهش به دو صورت روش کتابخانه ای و روش میدانی می باشد. در نهایت دادههای به دست آمده با روش معادلات ساختاری و با استفاده از نرمافزارهای SPSS و Smart PLS مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت .یافته ها حاکی از آن بود که تحول دیجیتال بر موفقیت شبکه فروش و رضایت مشتریان شرکت های بیمه تاثیر مثبت و معنی داری دارد.

کلیدواژه ها:

فناوری های نوین ، تحول دیجیتال ، موفقیت شبکه فروش ، رضایت مشتریان