مروری بر اختلال دیجیتال در زیست بوم بیمه

اگرچه صنعت بیمه یکی از کندترین بخش ها در تطبیق خود با تحول دیجیتال بوده است ، اما روند غیرقابل مهار دیجیتالی شدن به شدت شرکت های بیمه را تحت تاثیر خود قرار داده است و تغییرات بنیادینی را بر محصولات و فرآیندها، روابط با مشتریان، روابط میان رقبا و فرهنگ شرکت ها تحمیل نموده است . دیجیتالی شدن منجر به تغییر و اصلاحات عمیق در زیست بوم مالی و بیمه خواهد شد به گونه ای که بر تمامی فعالیت هایی که کل زنجیره ارزش بیمه را تشکیل می دهد، از توسعه محصول گرفته تا قیمت گذاری و نرخ دهی ، فروش و توزیع ، مدیریت صدور بیمه نامه و ادعاهای خسارت و نیز مدیریت دارایی و ریسک تاثیر می گذارد . در این مقاله به سه حوزه گسترده از تغییر در زیست بوم بیمه اشاره می گردد: (۱) فناوری های نوین نحوه تعامل بیمه گران و بیمه گذاران را تغییر می دهد ( مانند رسانه های اجتماعی ، ربات چت ها و مشاوران روبو)؛ (۲) از فناوری های نوین می توان برای خودکارسازی ، استانداردسازی و بهبود اثربخشی و کارآیی فرآیندهای تجاری ( مانند فروش آنلاین ، مدیریت و تسویه ادعاهای خسارت به صورت دیجیتال) استفاده نمود؛ (۳) فناوری های نوین فرصت هایی را برای اصلاح و ارتقاء محصولات موجود ( به طور مثال بیمه تله متریک ) و توسعه محصولات جدید ( مانند بیمه سایبری ) خلق می نمایند.

کلیدواژه ها:

اینشورتک ، تحول دیجیتال بیمه ، اختلال در زیست بوم ، زنجیره ارزش بیمه ، نوآوری در بیمه ، مدل های کسب و کار بیمه