عوامل موثر بر پذیرش فناوری بیمه از دیدگاه مصرف کنندگان

اینشورتک ورود فناوری های نوین به صنعت بیمه است و پذیرش آن از سوی مشتریان علاوه بر کاهش هزینه فروش باعث کاهش تخلفات بیمه ای می گردد. از این رو پژوهش حاضر به منظور بررسی عوامل موثر بر پذیرش فناوری بیمه از دیدگاه مصرف کنندگان انجام شده است . پژوهش حاضر از حیث هدف کاربردی و از لحاظ روش گرد آوری دادهها توصیفی پیمایشی است . جامعه آماری پژوهش را مشتریان بیمه البرز شعب استان سمنان تشکیل داده اند و نمونه ها به روش نمونه گیری غیر تصادفی در دسترس انتخاب شدند. برای جمع آوری دادهها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده گردید و تعداد ۲۸۰ پرسشنامه سالم جمع آوری و تحلیل گردید. برای انجام تحلیل های آماری از دو نرمافزار SPSS۲۶ و PLS۳ استفاده شده است . نتایج نشان داد که اعتماد ادراک شده، انتظار تلاش و انتظار عملکرد بر ارزش ادراک شده تاثیر معناداری دارد. ارزش ادراک شده، شرایط تسهیل کننده و نفوذ اجتماعی بر قصد رفتاری مصرف کنندگان برای استفاده از فناوری بیمه تاثیر معناداری دارد. شدت تاثیر ارزش ادارک شده بر قصد رفتاری در بین زنان و مردان یکسان بوده و تفاوت فاحش و معناداری دیده نشد .

کلیدواژه ها:

فناوری بیمه ، مصرف کنندگان ، بیمه البرز