بررسی بایدها و نبایدهای صنعت خدمات مالی در تطابق با نیازهای مشتریان نسل z

توجه به نیازها و خواسته های نسل های مختلف ، به ویژه نسل Z که به عنوان بومی دیجیتال شناخته می شود، یک چالش اساسی برای صنایع و سازمانها، به ویژه در صنعت خدمات مالی محسوب می شود. نسل Z با تمرکز بر استفاده از فناوری و رسانه های اجتماعی ، نیازها و خواسته های مالی خود را متفاوت از نسل های قبلی ابراز می کند. نیازمندی های مالی نسل Z تحت تاثیر مستقیم مهارتهای آنها در فناوری و تجربیات آنها با چشم انداز مالی جهانی است . با ورود نسل های جدید به بازار، صنعت مالی با چالش های متعددی مواجه شده است . تکنولوژی و رسانه های اجتماعی ، تغییر در رفتار مصرفی ، مساله اعتماد، تغییر در الگوی مصرفی و سرمایه گذاری ، استفاده از دادههای بزرگ، رقابت بین صنایع مالی مختلف و ... تنها بخشی از چالش هایی است که صنعت خدمات مالی با آن روبه رو است . این چالش ها نیازمند استراتژی ها و رویکردهای جدیدی برای مدیریت و پاسخگویی مناسب به نیازها و انتظارات متغیر این گروه از مشتریان می باشند.

کلیدواژه ها:

نسل z ، صنعت خدمات مالی ، راهکارهای سازگاری