تاثیر بازاریابی رابطه مند بر رضایت و وفاداری مشتری در صنعت خوراک طیور در کلانشهر مشهد

امروزه شدت رقابت در بازارها و درک اهمیت حفظ مشتریان برای سازمان ها آن ها را به سمت حفظ و روابط بلند مدت با مشتریان سوق می دهند و سازمان ها با درکی که از اهمیت رضایت مشتری دارند، بتدریج در حال فاصله گیری از بازاریابی سنتی و گرایش به سمت بازاریایی رابطه مند نیز می باشد، همچنین رویکرد بازاریابی رابطه مند برخلاف بازاریابی سنتی به دنبال ایجاد روابط بلند مدت حمایتی است. بنابر نظر محققان، بازریابی رابطه مند مناسب ترین گزینه برای تحقق این امر می باشد. باتوجه به اهمیت این رویکرد برای سازمان ها این پژوهش در تلاش است تا با مطالعه بازاریابی رابطه مند به رضایت مشتری در صنعت خوراک طیور درکلان شهر مشهد را مورد بررسی قرار داده است. این تحقیق از نظر هدف، یک تحقیق کاربردی است و همچنین اطلاعات گردآوری شده بر مبنا مطالعات کتابخانه ای نیز انجام شده است و در نهایت براساس نتایج بدست آمده پیشنهادات و راه کارهایی به شرکت و محققان بعدی ارائه گردید

کلیدواژه ها:

بازاریابی رابطه مند ، رضایت و وفاداری ، مشتری ، صنعت خوراک ، طیور