پذیرش بیمار و مسیریابی خدمات سلامت در منزل با در نظر گرفتن ویزیت حضوری و غیرحضوری (مطالعه موردی: مرکز کنترل و درمان بیمارهای سرطانی مکسا)

در سال های اخیر، ارائه خدمات سلامت در منزل و ارائه خدمات غیرحضوری رشد چشم گیری داشته اند. در این پژوهش، یک رویکرد یکپارچه جهت تصمیم گیری برای پذیرش بیماران، نحوه ارائه خدمات به صورت حضوری و غیرحضوری، تخصیص بیمار به کادر درمان، مسیریابی کادر درمان و زمان بندی خدمات ارائه می شود. یک مدل برنامه ریزی عدد صحیح مختلط ارائه شده است. در طول افق برنامه ریزی، بیماران می توانند چندین ویزیت از هر نوع سرویس دریافت کنند. هدف، بیشینه سازی ترجیحات بیماران برای شیوه دریافت خدمت، بهره وری کادر درمان و کمینه سازی نارضایتی بیماران است. یک الگوریتم ابتکاری مبتنی بر مدل آزاد شده و الگوریتم کلونی مورچگان توسعه داده شده است. نتایج عددی نشان می دهد میانگین درصد خطا نسبت به حد بالا کمتر از ۱۰\٪ است. مطالعه موردی در مرکز کنترل و درمان بیماری های سرطانی مکسا موید این موضوع است که برنامه الگوریتم پیشنهادی می تواند شاخص های ترجیحات و نارضایتی بیماران و بهره وری کادر درمان را در مجموع به میزان ۳۱٪ بهبود دهد.