شناسایی تاثیر سیاست های رفع تکلیفی بر عملکرد سازمانی با تاکید بر نقش واسطه ای شایستگی کارکنان و همکار سمی در بانک ملت استان اصفهان

پژوهش با هدف شناسایی تاثیر سیاست های رفع تکلیفی بر عملکرد سازمانی با تاکید بر نقش واسطه ای شایستگی کارکنان و همکار سمی در بانک ملت استان اصفهان انجام گرفته است. این پژوهش ازجمله پژوهش های کاربردی توصیفی-پیمایشی است که با استفاده از پرسشنامه منابع آماری جمع آوری شده اند. جامعه هدف پژوهش، پرسنل شعب بانک ملت استان اصفهان می باشند که در سه گروه رئیس، معاون و کارمندان تقسیم بندی شده اند. از این جامعه ۲۰۰ نفری منتخب تعداد ۱۶۸ پرسشنامه جمع آوری شده است و نرم افزار مورد استفاده نیز PLS بوده است. بر اساس یافته های پژوهش؛ سیاست های رفع تکلیفی بر عملکرد سازمانی در بانک ملت استان اصفهان تاثیر مستقیم و معنادار می گذارد. علاوه بر این شایستگی کارکنان و همکار سمی در تاثیرگذاری سیاست های رفع تکلیفی بر عملکرد سازمانی در بانک ملت استان اصفهان تاثیر واسطه ای و معنادار می گذارد.

کلیدواژه ها:

سیاست های رفع تکلیفی ، عملکرد سازمانی ، شایستگی کارکنان ، همکار سمی ، بانک ملت ، استان اصفهان