ارزیابی کارت امتیازی متوازن در بهبود عملکرد سازمانها

همواره سازمان ها برای دستیابی به عملکرد برتر در حال رقابت بوده اند. آنها برای بهبود عملکرد و کا هش هزینه ها ی خود تحتفشار هستند. بنابر این ، نیاز به بهبود مستمر در هر جنبه ای از عملیات مرتبط تر می شود .هدف از این مقاله بررسی نقش پیاده سازی کارت امتیاز متوازن در بهبود عملکرد شرکتها است. سوال اصلی این پژوهش آن استکه آیا بکارگیری کارت امتیاز متوازن در شرکت صنایع سیمان در ایران توانسته است به بهبود عملکرد این سازمانها کمک کند؟در این پژوهش روش تحقیق از نوع توصیفی است که به لحاظ ماهیت، کاربردی و به لحاظ روش اجرا پیمایشی است. جامعهآماری این پژوهش مجریان و متخصصان پیاده سازی ارزیابی متوازن شرکت صنایع سیمانی ، مدیران فروش و خدمات پس ازفروش ، مدیران ارشد تولید و فنی ، مدیران حسابداری مدیریت و مدیران مالی شرکت ها را تشکیل می دهند که ۴۰۰ نفرتخمین زده شدند که ۱۱۵ نفر از آنان با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه پژوهش انتخاب شدند.ابزار جمع آوری اطلاعات برای چهار محور مالی ، مشتری ، فرایند داخلی و رشد و یادگیری پرسشنامه است که روایی آن ازطریق روایی صوری و پایایی آن با محاسبه آلفای کرون باخ تایید شده است. اطلاعات مورد نظر برای محور مالی، گزارشات منتشرشده شرکت در طی سا لهای ۱۳۹۶ تا ۱۴۰۰ مانند ترازنامه و صورت سود و زیان،شاخص ها و معیارهای ارزیابی شرکت وگزارشات مربوط به ارزیابی متوازن است . یافته های پژوهش نشان می دهد در شرکت صنایع سیمانی ایران پیاده سازی کارتامتیاز متوازن ، نسبتا" به بهبود عملکرد سازمان منجر شده است.

کلیدواژه ها:

کارت امتیاز متوازن ، عملکرد ، صنایع ، بهبود مستمر ، سیمان