ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

پیاده سازی TQM بوسیله QFD با استفاده از روش تجزیه و تحلیل فازی مطالعه موردی در متروی تهران

سال انتشار: 1383
کد COI مقاله: RTC07_009
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 2,863
فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 7 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله پیاده سازی TQM بوسیله QFD با استفاده از روش تجزیه و تحلیل فازی مطالعه موردی در متروی تهران

سعید قدردانی - کارشناس ارشد مهندسی صنایع _کارشناس ارشد مهندسی برق شرکت متروی تهران

چکیده مقاله:

تعریف کیفیت در سالهای مختلف به تبع فرهنگ صنعتی خدماتی رشد تکنولوژی و توان علمی تغییرات مختلف داشته است . امروزه وجه مشترک این تعاریف عبارت است از ((سازگاری کالا و خدمات با نیازها و انتظارات مشتریان ))به عبارت دیگر کیفیت وقتی به وجود می آید که تولید یا خدمات انتظارات مشتریان را برآورده سازد.در فلسفه کیفیت جامع مشتری از جایگاه ویژه ای رخوردار است و از آنجا که در این نظام کلیه کارکنان شرکت در هر رده شغلی در خدمت مشتری می باشند و فرهنگ مشتری مداری در تمامی واحد های سازمان توسعه می یابد درک صحیح از مفهوم مشتری و رضایتمندی از اهمیت بسزایی برخوردار است . در این پروژه جهت پیاده سازی TQM از مدل کانو که یکی از ابزارهای تحقق QFD می باشد استفاده شده است . در این پروژه نظرات مشتری بر اساس پرسشنامه ای جمع آوری ، تجزیه و تحلیل فازی و سپس نوع نیاز در محورهای مختصات کانو ترسیم گردیده است . این پروژه مکانیسمی را جهت اولویت بخشیدن به خواسته های مشتری مهیا می سازد .

کلیدواژه ها:

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا RTC07_009 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/2100/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
قدردانی، سعید،1383،پیاده سازی TQM بوسیله QFD با استفاده از روش تجزیه و تحلیل فازی مطالعه موردی در متروی تهران،هفتمین همایش حمل و نقل ریلی،تهران،https://civilica.com/doc/2100

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1383، قدردانی، سعید؛ )
برای بار دوم به بعد: (1383، قدردانی؛ )
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • JAN , A.eklof /Total Quality M anagement _ VOL 9 ...
  • TERNIKO .JSTEP _ STP QFD1997 ...
  • GHAD RDANI.S/ Modeling the human operator decision making IAustralia - ...
  • GHAD RDANI.S I AN Intelligent traffic control for subway system/C ...
  • REVELI.J. S & M O KAN .J.WNTHE QFD HANDB OOK1998 ...
  • TERNIKO .JSTEP _ STP QFD1997 ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی