مسئولیت پذیری اجتماعی شرکت ها، رعایت حقوق مصرف کننده و رفتارهای ارزش آفرین در حکمرانی متعالی

حکمرانی متعالی به معنای استفاده از روش ها، فرآیندها و اصول جدید در حکومت و مدیریت کشور با رعایت قوانین اسلامی است. این نوع حکمرانی تمرکز بر بهره برداری از تکنولوژی های نوین، شفافیت، حسابرسی، مشارکت مردمی و اصلاحات ساختاری دارد. بر این اساس در این پژوهش رابطه بین مسئولیت پذیری اجتماعی شرکت ها، رعایت حقوق مصرف کننده و رفتارهای ارزش آفرین در حکمرانی متعالی مورد بررسی قرار گرفته است. پژوهش از نوع توصیفی و همبستگی بوده و داده های پژوهش با استفاده از پرسشنامه های استاندارد و به روش نمونه گیری تصادفی از میان مدیران و مالکین شرکت های صنعتی گرگان انتخاب گردیده اند. نتایج پژوهش نشان داد که مسئولیت پذیری اجتماعی شرکت ها منجر به رعایت حقوق مصرف کننده و افزایش رفتارهای ارزش آفرین می گردد. حکمرانی متعالی بر پایه پاسخگویی و حق اظهار نظر، ثبات سیاسی و نبودن خشونت، اثربخشی سازمان ها، قوانین باکیفیت و حاکمیت قانون و کنترل فساد شکل گرفته است. بسیاری از این مفاهیم در دل مسئولیت پذیری اجتماعی شرکت ها نهفته است. این رویکرد نیز در صورت اثربخش بودن می بایست به رعایت حقوق مصرف کننده و رفتارهای ارزش آفرین منجر می شود. بنابراین هرچه بیشتر مسئولیت پذیری اجتماعی شرکت ها مورد تاکید و الزام قرار گیرد، حکمرانی متعالی به نحو اثربخش تری اجرا خواهد شد.

کلیدواژه ها:

حکمرانی متعالی ، مسئولیت پذیری اجتماعی ، حقوق مصرف کننده ، ارزش آفرین