شناسایی و رتبه بندی استراتژی های شهرداری برای جلب رضایت شهروندان (مورد مطالعه: شهرداری شیرود، استان مازندران)

یکی از اهداف مهم شهرداری ها جلب رضایت شهروندان و مشارکت دادن آنها در امور شهری و نیز فراهم آوردن شرایط، محیط و امکانات مناسب برای همه اقشار جامعه است. احساس رضایت شهروندان از محیط شهری و خدماتی که شهرداری ارایه میدهد عامل مهمی در جهت ایجاد انگیزه در آن ها برای مشارکت در توسعه شهری و بهبود کیفیت محل سکونت است. به منظور جلب رضایت شهروندان، شهرداری نیازمند تعیین و اجرای استراتژی های مختلفی است که نیاز به سرمایه و زمان زیادی دارد. از این رو، شهرداری ها باید از میان استراتژی های در دسترس، نسبت به اولویت بندی و انتخاب آن ها اقدام نمایند. این یک مساله تصمیم گیری در شرایط عدم قطعیت است که نیاز به بهره گیری از مدل مناسب دارد. در این پژوهش، ضمن شناسایی استراتژی های در دسترس شهرداری، با استفاده از رویکرد تحلیل استواری، نسبت به شناسایی و اولویت بندی استراتژی ها اقدام شده است.

کلیدواژه ها:

انتخاب استراتژی ، تصمیم گیری ، رتبه بندی ، تحلیل استواری ، شهرداری