ارائه مدلی برای رضایت عوامل و منابع انسانی و مشتریان کسب و کار در شهر هوشمند پایدار

هدف تحقیق حاضر ارائه مدلی برای رضایت عوامل و منابع کسب و کار در شهر هوشمند پایدار می باشد. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نوع توسعه ای و تبینی می باشد به این صورت که برای پیشبرد اهداف تحقیق از مدل ریاضی استفاده می شود. ضمن اینکه روش جمع آوری اطلاعات به صورت کتابخانه ای و برای جمع آوری داده ها در خصوص پارامترهای مدل از مثال عددی استفاده می شود. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار متلب صورت می گیرد. برای این منظور یک مدل ریاضی جهت تبیین رضایت سه عامل مالک کسب و کار، مشتری و منابع کسب و کار و همچنین مسئولیت های زیست محیطی و اجتماعی طراحی شد. سپس هر ۵ مدل در قالب یک مدل موزون تک هدفه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان داد که برخی پارامترها از جمله افزایش حداکثر سقف زمان دریافت محصول و افزایش سقف قیمت محصول می تواند منجر به بهبود رضایت مشتری شود اما عواملی نظیر هزینه مواد و سربار به دلیل آنکه منجر به افزایش قیمت محصول می شود منجر به نارضایتی بیشتر مشتری شده و در عین حال می تواند نارضایتی کارفرما یا مالک را نیز در بر داشته باشد.

کلیدواژه ها:

سیستم اجتماعی