ارزیابی مدل کسب و کارهای مقاومتی به منظور توسعه صنایع خدماتی

این پژوهش با هدف ارزیابی مدل کسبوکارهای مقاومتی به منظور توسعه صنایع خدماتی به انجام رسید. پژوهش از لحاظ هدف کاربردی، از لحاظ رویکرد اکتشافی، و از جهت روش تجزیهوتحلیل داده ها، آمیخته (کیفی و کمی) می باشد. در مرحله کیفی پژوهش، گروهی از خبرگان صنایع خدماتی، انتخاب و با آنها مصاحبه های عمیق انجام شد. در این فاز، از روش نمونه گیری هدفمند استفاده شد و تا زمان رسیدن به اشباع نظری ادامه یافت و مجموعا ۱۵ مصاحبه صورت گرفت. در فاز کمی، مدیران صنایع خدماتی به عنوان جامعه در نظر گرفته شدند و از میان آنها، ۲۴۲ نفر بر اساس روش نمونه برداری طبقه ای تصادفی تا تسهیم متناسب به عنوان نمونه آماری انتخاب گردیدند. در فاز کیفی تحقیق، ابزار گردآوری داده ها مصاحبه های غیرساختار یافته با خبرگان بود. ابزار اصلی گردآوری داده ها، در فاز کمی تحقیق، پرسشنامه ای ساخته شده مشتمل بر ۹۴گویه بود که بر مبنای مدل مفهومی اولیه طراحی شده است . نتایج پژوهش حاضرموجب طراحی مدل فرایندی ارزیابی مدل کسبوکارهای مقاومتی به منظور توسعه صنایع خدماتی شد .