تاثیر استراتژی های بازاریابی دیجیتال بر وفاداری مشتریان در کسب و کارهایمجازی

امروزه شرکت هایی با عملکرد برتر در صنایع مختلف در حال حرکت به سمت حفظ مشتریان و جلب وفاداری آنها هستند، زیرا دریافته اند جذب یک مشتری جدید بسیار پرهزینه است و برای حفظ جایگاه خود در فضای به شدت رقابتی امروزه نیازمند مشتریان وفادار می باشند. پس شناسایی عوامل اثر گذار بر وفاداری مشتریان بسیار مهم است. با توجه به اهمیت موضوع استراتژی های بازاریابی دیجیتال و افزایش توجه و نیاز شرکت ها و سازمان ها به این حوزه و نقش مهم بازاریابی دیجیتال در دست یابی سازمان ها و شرکت ها به موفقیت در زمینه وفاداری مشتریان انجام خواهد شد. بسط و گسترش بازارهای دیجیتال در عصر حاضر و پیدایش وب سایت های مبتنی بر فروش در سطح جهانی سبب شده است الگوی رفتاری مصرف کنندگان در قبال خرید از شرکت ها تغییر کند در این بین وفاداری به یک دامنه و خرید از آن مبحثی نوین در عرصه های مدیریت رفتار مصرف کننده در بازاریابی دیجیتال محسوب می شود. در این مقاله مروری، بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ و استراتژی های مهم در ارتباط با آن برشمرده شده است. یافته ها نشان داد که با تکیه بر اجرای مناسب استراتژی، امکان دریافت بازاریابی دیجیتال و برقراری تعامل سیستم و ایجاد تصاویر ذهنی در محیط دیجیتال، می توان ساختار ذهنی مصرف کنندگان را بسوی خرید در اینترنت معطوف و فرایند تصمیم گیری خرید آنها و در نتیجه وفاداری آنها را ایجاد نمود.

کلیدواژه ها:

استراتژی های بازاریابی ، وفاداری مشتریان ، کسب و کارهای مجازی