شناسایی مولفه های بازاریابی اجتماعی در کسب وکارهای کوچک و متوسط

رونق کسب و کارهای کوچک و متوسط می تواند باعث حفظ و افزایش سطح اشتغال پایدار کشور و کاهش فقر و نرخ بیکاری ، کمک به توزیع عادلانه ثروت و کاهش شکاف طبقاتی ، افزایش سطح درآمد ملی و رشد و توسعه اقتصاد شود.. کسب وکارهای کوچک و متوسط به منزله یکی از نیروهای پیش برنده اقتصاد مدرن، نقش بسزایی در بهبود فرصت های اشتغال، تشویق افزایش صادرات و تقویت نوآوری های فناورانه دارند. از این رو هدف از این پژوهش شناسایی مولفه ها و شاخص های بازاریابی اجتماعی در کسب و کارهای کوچک و متوسط با رویکرد اقتصاد مقاومتی می باشد. این تحقیق از نظر فلسفی اثباتگرا با رویکردی استقرایی است . پژوهش حاضر از منظر هدف، یک تحقیق توصیفی بوده که به صورت آمیخته انجام گرفته است . روش گردآوری دادهها در این تحقیق به صورت کتابخانه ای و میدانی از طریق انجام مصاحبه با ۳۰ نفر از خبرگان دانشگاهی در رشته های مدیریت و بازاریابی ، خبرگان سازمانی ، مدیریت و اقتصاد شامل مدیران عالی ، خبرگان، اساتید و مرتبط در حوزه مدیریت و اقتصاد، بودند که به شیوه نمونه گیری هدفمند و به روش گلوله برفی انتخاب گردیدهاند می باشند. یافته های این مطالعه نشاندهنده این است که متغیر اصلی بازاریابی اجتماعی در چهار بعد در قالب ۱۲ مولفه و ۴۶ شاخص استخراج گردید. بعد کیفیت دارای چهار مولفه »کیفیت فنی «، »کیفیت اجرا «، »کیفیت ارتباطی « و »کیفیت بازاریابی «، بعد ارزشی ، دو مولفه » ارزش کارکردی « و » ارزش احساسی «، بعد رفتاری چهار مولفه »همکاری مخاطبین «، »تمایل انگیزشی «، » تحمل تنش « و »نگرش مشتریان« و بعد ارتباطی نیز دو مولفه »خلاقیت ونوآوری « و »دموکراسی « می باشند. لذا براساس نتایج به دست آمده از یافته های تحقیق پیشنهاد می گردد تا تمهیداتی بر اساس دانش و نوآوری های ارتباطی و اطلاعاتی جهت ارتقای بازاریابی اجتماعی در کسب وکارهای کوچک ومتوسط با رویکرد اقتصاد مقاومتی صورت پذیرد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی اجتماعی ، کسب وکارهای کوچک و متوسط ، بعد کیفیت ، بعد ارزشی ، بعد ارتباطی ، بعد رفتار