توسعه مدل ارزیابی عملکرد در صنعت بانکداری با استفاده از تجزیه و تحلیل چندمعیاره در محیط فازی مردد

صنعت بانکداری حوزهای بسیار پویا و رقابتی است که به طور مداوم شاهد تغییرات محیطی درنوع و کیفیت خدمات ارائهشده به مشتریان است. ارزیابی عملکرد مالی زیرمجموعههای بانک یکی از الزامات اصلی بهبود رقابتپذیری در این صنعت است. واحدهای مختلف یک سازمان انتفاعی میبایست برای دستیابی به هدفنهایی سازمان که بیشینهسازی ارزش سهامدار است، تلاش کنند . این مفه وم برای یک بانکتجاری، به معنای آن است که واحدهای مختلف آن میبایستی ارزانترین منابع را جذب کرده، آن را با بیشینه سود ممکن وام دهند و در این فرایند کمترین ریسک را تقبل نمایند. به منظور در نظرگیری توامان شاخص های مورد ارزیابی در یک مدل تصمیمگیری، از تجزیه و تحلیل چند معیاره (روش بهترین - بدترین ) استفاده شده است . این روش باکمک ترکیبی از مجموعه های فازی مردد و نوع- ۲، به فضای مردد گروهی توسعه یافته است. نتایج حاصل ، بیانگر بهبود قابلملاحظه شاخص ناسازگاری در اخذ نظرات جمعی و مردد خبرگان در توسعه مدل تصمیمگیری بوده است.

کلیدواژه ها:

بانکداری ، ارزیابی عملکرد ، مجموعه های فازی مردد ، مجموعه های فازی نوع-۲ بازهای ، روش بهترین -بدترین .