بررسی تاثیر بازاریابی محتوا در شبکه های اجتماعی بر وفاداری مشتریان با نقش میانجی تبلیغات شفاهی آنلاین (مورد مطالعه : مشتریان فروشگاه اینترنتی مدیسه )

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر بازاریابی محتوا در شبکه های اجتماعی بر وفاداری مشتریان با نقش میانجی تبلیغات شفاهی آنلاین انجام گردیده است . روش پژوهش مورد استفاده، توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه آماری این پژوهش ، مشتریان فروشگاه اینترنتی مدیسه می باشد که نامحدود درنظر گرفته شدند. شیوه نمونه گیری در این پژوهش به صورت تصادفی ساده انتخاب شد و حجم آن طبق جدول کرجسی و مورگان برابر با ۳۸۴ نفر بدست آمد. ابزار جمع آوری داده ها، پرسشنامه استاندارد بوده که اعتبار سنجی ابزار گردآوری داده ها، از طریق روایی محتوایی و برای برآورد نهایی از آزمون آلفای کرونباخ استفاده گردیده است . نتایج تحقیق نشان داد که بازاریابی محتوا بر وفاداری مشتریان و تبلیغات شفاهی آنلاین تاثیر مثبت و معناداری دارد. در این میان، تبلیغات شفاهی آنلاین به خوبی می تواند میانجی رابطه میان بازاریابی محتوا و وفاداری مشتریان باشد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی محتوا در شبکه های اجتماعی ، وفاداری مشتریان ، تبلیغات شفاهی آنلاین .